近日，黃先生與女友在深圳市龍崗區(qū)入住了一家酒店的大床房，并支付了188元的房費(fèi)。黃先生表態(tài)，他已與酒店前臺溝通好，將退房時間延長至下午6點(diǎn)。然而，下午5點(diǎn)多，房門卻突然被酒店保潔人員打開。

黃先生和女友當(dāng)時并未穿衣服，感到相當(dāng)震驚和不適。黃先生表態(tài)，他們的精神狀態(tài)受到了關(guān)鍵用意。

涉事保潔員事后解釋稱，延遲退房至6點(diǎn)，她在下午5點(diǎn)40分左右打開了房門，并立即向客人道歉。她強(qiáng)調(diào)本身沒有看到房間里的情況，并承認(rèn)是工作失誤。

酒店前臺工作人員廖女士一步步解釋稱，監(jiān)控錄像涌現(xiàn)，保潔員只打開了一小部分房門，而不是客人所說的90度。她指出，通常情況下，他們只會打開一小側(cè)房門查看是否有房卡，以既定房間是否已退房。

面對情侶10倍房費(fèi)的索賠要求，酒店方回復(fù):可道歉，但10倍房費(fèi)無從賠償。